CASES 案例
我們的作品，他們的故事
Our work, their stories
Our work, their stories
類似東郊到家APP源碼，理療技師上門服務安全流程應該是怎么樣？
龍兵科技，自主研發，源碼交付，專注軟件研發10年，各行業源碼齊全，歡迎合作：guocingertong
最近一年，很多從事傳統按摩理療的老板紛紛開始轉型到線上。有些是連鎖店開辟線上市場，有的則是跨界資本進入上門理療領域，但是不管哪一種都面臨著一個攔路虎——技師安全性的保障。
這個問題也好理解：傳統理療服務，客戶到店，那么技師心里有底。但是上門服務，技師和提供服務的平臺，始終要把安全性作為首要考慮的核心因素之一。
那么，關于技師安全性的問題，我在這里從主觀和客觀，兩方面做一個剖析。
一、從客觀方面來講：通過目前的數據反饋，接受上門理療服務的客戶群體大多為男性，40到50歲之間，他們有著非常穩定的事業和不菲的收入，其次還有一部分忠實的女性用戶群體，這些人的財富地位，決定了他們不會鋌而走險去做一些違法違規的事兒。其次，無論是到酒店服務還是到公寓服務，社會上都有完善的實名登記系統和監控系統，這對有一些歪心思的人也起到了震懾作用，所以說在極大的程度上規避了風險發生的可能性。
二、從主觀方面來講，從平臺運營服務的流程和規范性上來講，也可以極大的避免安全問題或者是騷擾事件的發生。
首先，平臺在對外宣傳和推廣上，要注意宣傳的廣告詞和宣傳的內容，不要給潛在客戶一些誤導。
其次，客戶在點單的時候，流程是如下的，
第一步：我們的客服中臺會收到客戶的訂單信息。服務人員會率先打電話給這個客戶，比如某某先生您好，歡迎您預訂了我們92號理療老師的服務。我們的平臺是綠色正規的，以與公安部門建立備案合作，如果在服務過程中，我們的服務人員有不恰當的行為，歡迎您舉報。
這樣的一段說辭就會給一些有著潛在歪心思的人一種震懾，這是第一步。
第二步，技師在接單后登門服務，在進入客戶所做的公寓或酒店大門的時候，要做定位，打卡和實地拍照，上傳到系統后臺，作為系統備份。其次，在準備進入酒店或公寓的房間時，要將自己的工牌合影與客戶的房間號做拍照。這一步主要是為了，萬一發生了相關的糾紛，技師點擊了“一鍵報警”，服務中臺立刻收到警示！市場督導員，可以第一時間找到技師所在的位置。
第三步，技師進入了房間，跟客戶確定了訂單信息之后，繼續會告知客戶：為了確保雙方的人身財產安全，我們在服務過程中會全程錄音（這一步是必須的，在未告知對方的情況下錄音屬于侵犯個人隱私），請您諒解，服務完成之后，我們會自動刪除錄音。
對于錄音機各板塊，主要是對潛在有歪心思客戶的一種震懾性格提示，這樣第三次提高了技師的安全性，同時也提高了平臺的正規性。
第四步，技師在完成服務后，按照平臺的要求，要立刻離開客戶的所在地，在10-15分鐘內，更新自己的新地理位置。這樣后臺的管理人員就能及時的看到技師的情況了。
如果有條件的平臺，可以對剛剛完成客戶訂單進行一對一的回訪，這樣既能提高客戶的滿意度，也再一次提高了技師的安全性。
如果，目前你也打算上了上門按摩理療項目或其他的上門服務項目，那么完全可以參考以上這個流程，如果您還有一些其他的疑問，可以跟我們私聊。
上一篇:上一篇：東郊到家，往約到家APP源碼開發，上門按摩源碼系統4大創新優勢
最新資訊
